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企业邮箱的常见问题解析

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企业邮箱的常见问题解析
1、云邮箱登录入口嵌入网站的代码和方法说明
云邮箱登录入口嵌入网站的代码和方法说明如下:
<form method="post" target="_top" action="http://domainName/home/login/login.htm" id="LoginForm">
    <p class="p2">
        <label>用户名</label>
        <input name="username" type="text" />
    </p>
    <p class="p2">
        <label>密 码</label>
        <input name="password" type="password"/>
    </p>
    <input name="fromFlag" value="1" type="hidden"/>
    <input type="submit" value="登录">
</form>
其中:from的action属性值中[domainName]为邮箱的登录地址,请替换为mail.您自己的域名;
将以上代码加入客户web页面的指定位置,登录失败会跳转到邮箱登录页面。

2、企业邮箱webmail提示超时退出的解决方法
  如果您登录企业邮箱webmail页面,操作的时候总是提示超时退出,原因是您本地端IE浏览器禁用了cookie导致,需要您放开cookie禁用限制即可恢复正常。

以IE为例:
   打开IE浏览器,选择“工具”——“Interent 选项”——“隐私”——“高级”,将第一方Cookies与第三方Cookies都设成“接受”,点击确定。

3、企业邮箱网络存储插件安装工具
   企业邮箱webmail页面时,由于本地浏览器权限问题,导致无法通过浏览器安装邮箱的网络存储插件,导致无法正常使用邮箱的网络存储功能,基于该原因,我们提供了网络存储的插件安装工具,请大家下载下面的压缩文件,下载后,进入解压后的目录,双击  install.bat 即可安装上正常使用网络存储功能。

4、企业邮箱拒信常规问题对照表
   如果您的邮件无法到达我们的邮箱,并收到退信,请根据SMTP的错误代码或者退信的返回字段,在下面的表单查询具体的退信原因。 

退信代码 说明
421 HL:ICC 该IP同时并发连接数过大,超过了系统的限制,被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件,并降低IP并发连接数量
421 HL:IHU 该IP的发送频率过高,被临时挂起。请检查是否有用户不正当的发送行为。
421 HL:IPB 该IP在系统的临时黑名单中。请检查是否有用户不正当的发送行为。
421 HL:TLD 系统负载过高,暂停服务,请稍后重试。
450 MI:IPB 发信IP被暂时禁止,请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。请访问:http://www.commtouch.com/Site/Resources/Check_IP_Reputation.asp解封IP。
451 DT:OSL 一段时间内发送了过多相同标题的信件,被临时禁止。
451 DT:MRC 该用户短期内发送了大量信件,超过了系统的限制,被临时禁止发信。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
451 DT:SUR 信件正文包含了被SURBL禁止的URL链接地址,请参考http://www.surbl.org关于SURBL的相关信息。
451 MI:RBL 发信IP位于一个或多个RBL里。请参考http://www.rbls.org/关于RBL的相关信息。
451 RP:TRC 该用户短期内发送了大量信件,超过了系统的限制,被临时禁止发信。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
451 RP:RPH 该用户短期内发送了大量信件,超过了系统的限制,被临时禁止发信。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
451 Time Out 数据传输超时。
452 MI:SPM 被系统的反垃圾邮件策略禁止。
452 MI:SFK 伪造的发件人身份信息。
452 RP:RCL 群发收件人数量超过了系统限额。
503 MI:ANL 本地用户发信需要身份认证。
550 MI:IMF 发信人电子邮件地址不合规范。请参考http://www.rfc-editor.org/关于电子邮件规范的定义。
550 MI:IPB 发信IP被永久禁止,请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。请访问:http://www.commtouch.com/Site/Resources/Check_IP_Reputation.asp解封IP。
550 MI:SPF 发信IP未被发送域的SPF许可。请参考http://www.openspf.org/关于SPF规范的定义。
552 RP:SMS 发送的信件大小超过了系统允许接收的最大限制。
552 RP:UMS 发送的信件大小超过了用户允许接收的最大限制。
552 RP:UQT 收件人企业邮箱已满,您可以发送小于1KB的信件提醒收件人。
552 DT:SMS 发送的信件大小超过了系统允许接收的最大限制。
552 DT:UMS 发送的信件大小超过了用户允许接收的最大限制。
552 DT:UQT 收件人信箱已满,您可以发送小于1KB的信件提醒收件人。
552 DT:MTS 发送的信件大小小于系统允许接收的最小限制。
553 RP:DRL 转发服务被禁止。
553 RP:RPB 收件人在系统的黑名单中。
553 RP:RDN 收件人被拒绝,用户不存在或禁止转发。
553 MI:SUM 发信人和认证用户不相同。
553 MI:SPB 此用户不在系统允许的发信用户列表里。
554 DT:MTH 邮件的中转跳数超限,可能是邮件死循环。
554 DT:SPM 发送的邮件内容包含了未被许可的信息,或者被反垃圾邮件系统识别为垃圾邮件。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
554 DT:SUM 信封发件人和信头发件人不匹配。
554 HL:IPB 该IP不在系统的允许地址列表中。

5、企业邮箱自动转发规则设置方法
   企业邮箱的过程中往往需要系统自动处理一些邮件,比如当接到来自某人的邮件时会自动将该邮件转发给其它人,这种要求可以通过企业邮箱的过滤设置中的自动转发来实现。但在使用自动转发时,大家经常会对自动转发的规则设置有些疑问。下面就举例演示转发规则的设置:
   1.通过邮箱的过滤设置-》自动转发添加一个新规则。给规则命名为test。
设置如果邮件发件人:包括@abc1.com,
设置如果邮件收件人:包括@abc2.com,
设置满足上述条件后转发到test@sohu.net
设置转发后删除。
   以上规则意味只有当满足发件人的域名包含@test.com,同时收件人域名中包含@test.com时的邮件才转发到supinsh@sohu.net
    2.通过邮箱的过滤设置-》自动转发添加一个新规则。给规则命名为test1。
设置如果邮件发件人:包括*,
设置满足上述条件后转发到test@sohu.net
设置转发后删除。
    以上规则意味来自任何人的邮件都会转发到test@sohu.net
注1:转发规则的设置仅支持通配符“*”,请您在包含规则中勿用*和@test.com结合的写法。如设置如果邮件发件人:包括*@test.com这种形式的写法是错误的。可以设置邮件发件人为*,说明为所有的发件人。
注2:如果您接收到来自万网邮箱的邮件是通过转发转到您的邮箱的,您不能再通过您使用的万网邮件再次将该邮件进行转发,即通过万网邮箱发送的邮件不能在万网的邮箱之间进行连续两次转发。

6、集团邮箱管理界面初次登陆就显示容量已用900M原因
   在https管理平台“运行监控”的“磁盘空间使用”中,初次登陆https管理时用户会发现磁盘空间已经被使用了900兆左右,这是由于集团邮箱操作系统和mail系统也会被统计进来,但该情况并不影响用户10个G的企业邮箱使用。您在创建邮件域时请仍然使用业务分配的空间大小进行分配即可。
   这里提醒您需要注意的是:如果在初次使用时发现“磁盘空间使用”已经使用了1个G以上的话,请您及时联系我们进行检查。

7、企业邮箱quarkcommon插件安装方法
   由于新版企业邮箱“写邮件”时增加了上传附件的大小统计功能,点击系统提示的插件安装应用即可。
如图所示:

 

   如果写邮件时,没有自动提示您安装插件,请您点击ie浏览器的“工具”-》“internet选项”-》“安全”-》“自定义级别”,将标明ActiveX的选项全部设置为启动,确定后返回。然后再次点击写邮件按钮,就会出现插件安装提示,按照提示安装后即可。安装完毕后可将浏览器的安全设置再行复原。