当产品进入一定生命周期时，人际传播是大于大众传播的，社会化精准营销的核心能力取决于企业对于数据处理的能力。

 

　　以下为中国传媒大学电视与新闻学院教授沈浩演讲实录：

 

　　非常高兴来到这个论坛，花半小时跟大家做一个交流。

 

　　我们的题目是谈社交化、社会化。我想问大家，什么是社会？社会化、社交化，其实一个人不是社会，两个人也是一个简单的关系，只有到了三个人，我们才叫做社会。其实三个人的关系往往就会很复杂，比方说，我们有一句老话叫“鹬蚌相争渔翁得利”，我们可能存在二打一，可能一个人可以作为另一个人的代言人。其实社会的最小单位可能是两个人、三个人。在这里面，当人越来越个性化的时候，就意味着越来越社会化。在互联网环境里面，我们就感知到一种所谓社交。

 

　　前段时间有一个大师叫巴拉巴西(音)来到中国，他说“这是一个令人兴奋的时代，也是一个大数据时代，社交媒体让我们越来越多地从数据中观察到人类社会的复杂行为模式。以数据为基础的技术决定着人类的未来，但并非是数据本身改变了我们的世界，起决定作用的是我们对可用知识的增加”。过去我们很难研究到人的细小、微观的东西，今天还有一个很重要的东西伴随着社交媒体，叫做BIGDATA。

 

　　我不知道各位了不了解大数据。曾经有一个说法，只要在现有的工具或者可容忍的时间内处理不了的数据就是大数据。对于大数据来讲，我们今天讲的更多是由人产生的数据，人们已经越来越多的进入社交化，它形成了一种很重要的社会网络。

 

　　在我们这里，如何从数据中洞察人们的行为？如何去计算社会上每一个人的QQ、微博、微信的使用行为？我曾经对我的学生说，“你可以好好写微博呀，因为将来你的雇主在雇佣你之前都会仔细看你的微博，或许可以了解你的生活方式，了解你的消费行为，甚至知道你的价值观。”

 

　　过去都是结构化数据，但是今天，当你每天在社交网络上耕耘的时候，其实积攒了大量的非结构化数据，而这种非结构化的信息，我们如果能够获取，就可以了解到每一个人的消费行为。由此我们可以“计算”每个人。如果能够计算每个人，我们就可以计算社会，我们就可以预知社会，去了解社会的形态。

 

　　我经常说，基于社交媒体的信息，我们能不能预测，当然我不想预测股市的，我们能预测票房的收入吗？基于这样的现象，我们进入了所谓的大数据时代，这种大数据时代，很重要的一点就是跟人所拥有的信息是相关的。

 

　　在今天我们可以看到，现在很重要个性化推荐、数据挖掘，包括基于个性化的交叉销售、增量销售和基于消费者行为的研究，都可以进行社交化。

 

　　我们拥有了所谓社交化的技术，它到底是技术还是平台呢？我们一直探讨营销，说内容为王、营销为王、平台为王、终端为王，到底什么是为王？其实这个东西在不同阶段、不同对象那里需求不一样，但是技术是手段，它也是目的，技术是文化可以表现的一个重要手段。所以在我们这里面，当我们进入社会化，会有社会化媒体。其实谈媒体就像是谈营销，就像我所在的学院，我是搞传播的。什么是传播？有人说其实传播就是营销，营销就是传播，传播即营销，营销即传播。当然也有人说，传播就是一种信息的相互沟通。其实传播也是一种说服的艺术，当然也有人说传播是一种“忽悠”，能把一件事忽悠起来，这也是一种营销。传播就是营销一定要建立在一个平台上。今天我们要进入社会化社交媒体，这时候我们可以看到它拓展了人们的沟通能力，而且这种能力更加个性化。