实战:如何提升网站的客户回头率
网络营销和做传统营销一样,都不能做一锤子买卖。网站拥有回头访客,和实体店拥有老客户一样重要。这是提升业绩的必经之路。我们必须做好网站,学会跟进和服务客户,让客户满意,黏住客户,让客户多次访问,多次购买。
1.提供免费服务,让顾客先尝后买。
免费的先尝,付费的后买是大家经常采用的一种营销策。我们经常在超市中看到免费品尝,免费试饮的促销活动。我自己之前就做过这种工作。
我们专门瞄准儿童,一看是家长带着孩子进来,就向小朋友问好,表情和语气都和小孩子一样,而且会时刻保持跟小孩一样的状态。通常我会说:“你好,小朋友,给你尝尝好吃的。”
通常,妈妈往往会反过来问好吃不好吃。这时候,我立马会转移方向,转向那个妈妈,并且告诉他这个东西是天然的,怎么怎么好,有几款口味的。说完这些,我还会告诉她现在购买的话还有什么可以送。
我从促销员一直做到促销督导。后来,我们整天给促销员编对话模式,编完了就培训。这种模式确实帮助我们取得了不错的成绩。
这就是先免费,后收费的先尝后买销售模式。这种销售模式在网站上同样适用。也就是说,线上和线下的手段应该是一样的,只是模式有些改变,在网络上,很多产品我们没有办法让客户直接使用,不能让客户体验。但是,这没有关系,只要我们的后台系统能够跟得上就不是问题。
我们也可以推行这种免费体验方式。把我们的利润让出来,不需要客户支付运费,不需要客户花一分钱,就能够试用我们的产品。
这种策略相当于是在放长线,客户们的脑袋都是很灵光的,谁都知道这种免费是怎么回事。如果我们的产品物美价廉,质量上乘,最后客户是会心甘情愿地掏“银子”埋单的。思想可以向别人学,方法需要自己创,这种思路我们不妨拿来一用,只是你的理由要正当,要能够让客户接受。
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