实战:如何使用站内搜索挖掘客户价值
SEO!PPC!内容规划!转化率啊!?当我们殚精竭力、勤勤恳恳劳作,加以虔诚的态度,拜请到各位访客,可90%的人都洒脱的挥一挥衣袖不带走一片云彩,让咱们这些苦B的网站工作者情何以堪。那该如何洞察她们的心思,获得她们的芳心?除了搜索关键字分析、访客浏览行为分析等迂回手段外,站内搜索分析与问卷调查一样,来得更直接、更加一针见血。
不该被冷落的核心数据
以关键字分析(搜索量与竞争度)、问卷调查等方式来调整或新增网站栏目与内容,是我们惯用方式。但过于委婉,分析结果掺入主观臆断的可能性更大,或使所得结果与访客的意愿产生偏差(你不懂我!)。
站内搜索数据,有针对性强、精准性高、直观确切等特征与优势,是我们了解用户需求的最佳资源,是我们应当重点分析的对象。站内搜索,搜索词、搜索次数、搜索浏览页数、搜索退出百分比等站内搜索使用情况,源自访客内心与亲身体验,直接揭露访客内心需求,以及网站内容的匹配程度。
搜索字词中的隐藏价值
访客从搜索引擎进入到具体着陆页面,正常情况是使用更加长尾的关键字进行站内搜索,例如大小、颜色、价格、类型等。如若不是,我们就得思量SEO与PPC关键字选取是否得当、产品与服务内容设置是否合理与完善。
首先,从热门搜索字词入手,确保我们提供的搜索结果与热门搜索词是最佳匹配的(天造地设的一对)。并对搜索结果展示方式进行优化,加强访客CalltoAction引导。
另外,站内搜索字词,是SEO优化与PPC付费很好的关键字来源。它们直接透露着,潜在客户在贵站点上所期望获得的产品与服务需求;若有适合的产品与服务,他们或将即刻转化为客户。因此,对于搜索次数高但转化率不理想(低或一般)的关键字,可考虑将其添加到SEO优化或PPC投放列表中,确立首选着陆页(PLP,PreferedLandingPage),优化关键字布局与内容,获得更佳的目标转化。
站内搜索关键字分析
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