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实战:如何规划节假后的邮件营销活动?

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  一年里最繁忙重要的节假日营销期相继结束了,这个节假期不管你收获如何,都应该考虑下一步该怎么办,节假日营销积累的丰富的客户洞察,可以帮助你从已经发生的邮件营销中,获取活生生的实践经验,也可以帮你为更好得制定2014年邮件营销计划提供借鉴意义。一起学习如何通过节假日数据、客户行为和后续活动,进行有效的节假后邮件营销活动规划吧!
  1. 对节假日数据进行分析
  根据你的节假日营销活动情况,回答以下问题:
  1) 你测试了哪些要素,从中获得了哪些可应用于未来的有用信息?
  2) 哪些节假日优惠获得了最好的结果(如转化、收入等),以及哪些不如预期效果?
  3) 哪款产品类型通过电子邮件卖得最好?
  4) 邮件给你线下实体店带来的流量如何?
  5) 智能手机、平板电脑和台式机,在转化率、平均订单价值或其他关键KPI绩效指标上的表现分别如何?
  6) 对电子邮件、社交媒体或SEO / SEM等各个流量来源渠道进行比较,不同点在哪里?
  7) 节假日期间促销活动与其他时间的促销活动相比,有效性如何?
  8) 客户对假日期间的再次营销活动(如购物车和浏览遗弃)和常规的再次营销活动在客户响应上有什么不同?
  9) 你最好的客户获取来源是哪里?
  2. 从客户行为中学习
  节假期是了解客户行为的数据宝库。这些数据可以帮助你充实客户eID数字身份档案,以更好地了解哪些客户在购买你的产品,以及在2014年去细分和定位你的目标客户。节假日营销中对于2014年有价值的客户行为包括:
  1) 客户使用那种设备去购买?
  2) 哪种种类(产品、服务、促销、优惠等)的提供导致客户的转化?
  3) 客户有对交叉销售提供的内容或加急送货促销活动等进行了响应吗?
  4) 客户主要是一次性的礼物购买者还是忠诚的全年购买者?
  5) 你可以从客户行为中,推断出特定的人口统计类型,基于电子邮件的利益点或网站行为吗?
  6) 客户使用礼品卡购买吗?
  3. 开展一系列后续活动