淘宝店铺运营，小店要做大，大店要做精。店铺开始精细化数据化管理，促效率，抓服务，树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场的领军地位，开始专业的淘宝运营计划。
　　运营竞争的本质：
　　1、产品;2、团队;3、运营;4、资本;5、供应链。
　　运营的节奏：
　　1、战略规划;2、战术制定，3、任务分解;4、目标执行。
　　店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。
　　运营的核心：
　　商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。
　　1、做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。
　　2、服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。
　　3、买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广、口碑、品牌都是以客户为载体。
　　4、关系经营，在中国是必修课。**关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备-案，有备无患，才能顺利发展。
　　运营的重点：
　　1、产品;2、流量;3、转化;4、会员。
　　运营的营销思路：
　　营销只做2件事情：开发新客户，维护老客户。