微信朋友圈频现违法营销消费者维权无门
据中国之声《新闻纵横》报道,现如今微信已经是很多人必不可少的一个社交软件了。微信一是原来最大的争论的就是会不会取代原有的电话、短信成为大家联络的一个工具。也不仅仅如此,微信里面有个朋友圈,这个朋友圈就类似原来微博的一些社交的功能,让互相认识的人之间沟通一些感情、晒晒感受,甚至是晒一些比如说出行、吃饭等等等等。
本来朋友圈是熟人或者朋友之间交流分享的一个"圈子",如果你想看到我的状态,那你必须要成为我的好友,这样才能看到对方的朋友圈。有的晒美食,有的晒旅游,包括晒包晒衣服晒孩子,记录吃喝玩乐外加很多心情不爽的就吐槽。如今微信的朋友圈确实成为了大家最热衷晒生活的场所。可是有一些"朋友"们好像突然天天晒起了高仿的奢侈品包,从国外买来的护肤品,包括推送新款衣服和美食,也就说白了,开始做生意了。微信营销就以这样"晒"的名义悄然渗透到私生活里了。
不过最近,很多微信上的卖家都在朋友圈里贴出了一则通知,大意是说,为了避免被封掉账号,让买家们尽量用语音来问价,不要打字。
这又是怎么回事呢?这片营销推广的新大陆发生了什么?微信、朋友圈本来就不是商品交易的平台,在这上面做生意、买东西又靠谱么?
现在打开朋友圈,分享商业活动、商品抽奖的信息不少。有些人的朋友圈里,没有了和自己有关的内容,取而代之的是"晒宝贝"的图片。朋友圈成了他们展示商品的平台,配合使用微信交流,买卖双方互加好友,就能实现交易。不过,在众多卖家所卖的各类商品中,记者发现,有些卖家违规销售香烟、外国烟。
记者:你这边卖外烟是吗?
外烟卖家:对。这样,你加我微信吧。具体图片在微信,你往下翻,在最下面,我没有弄得特别明显。在最下面,你看你要哪一款。
这位卖家说,要把她的朋友圈拉到最下面才能看到外烟,为的是隐蔽。根据《烟草专卖法》经营烟草制品零售业务必须取得烟草专卖零售许可证;而经营外国烟草制品的企业则要有特种烟草专卖经营企业许可证。曾有媒体报道,有淘宝店主因私卖香烟获刑。而这位微信上的卖家也表示,淘宝不让卖了,她只在微信卖:
记者:加微信啊?你有淘宝吗?
卖家:淘宝?因为这个在淘宝上不能卖。因为这个是免税的烟。
以往,通过网购平台买东西,消费者可以到货付款或者通过支付宝在收到货之后再确认支付。那么,在微信里如何操作呢?
卖家:付款就是,如果你相信的话,就直接打在账户上,这边给你发货就行了,好多都这样的。不信的话我可以给你把他们打款的账单截图给你发微信上。银行汇款。这样没必要坑你。
按照这位卖家的说法,双方交易全靠消费者对卖家的信任。记者也联系了其他一些在微信上卖烟的卖家,几乎都说香烟是代购的,但也几乎都不能提供购物凭证。对于产品的质量和来历,买家无从辨别。对于这种在微信上购买"擦边球"产品的用户,中国保护消费者基金会打假委投诉办主任贾宁提示,如果出现问题,消费者可能面临维权无门的风险。
贾宁:实际上我想提醒很多消费者,他之所以不让你在网络上销售,就已经说明了在强制性的保护消费者合法权益。如果你真的图自己方便,买一些不允许购买的,一旦你受到侵权了,你再想去让国家、法律保护你,那肯定是微乎其微的。
记者注意到,在微信上的商家都有意识地利用一些方法来规避可能存在的风险。例如,从大概3月14号开始,有不少微信卖家在朋友圈里都发了一则如下内容的"通知",让大家替换掉和交易有关的词汇:
卖家:明后两天,不要跟我提钱。通知,通知,315腾讯大量封广告微信,温馨提示,内部消息。请各位朋友、代理咨询时一律不要出现,zhifubao、qian、yinhangka等敏感字眼,一律用拼音代替!封号不是闹着玩的!封双方。代理们也多注意哟。
关于有可能通过微信平台买到假货、违规销售等相关问题,作为平台的微信又如何来回应呢?对此,腾讯方面向中国之声做出了一份文字说明,称"微信坚决打击各类违法违规的内容和行为。如果用户发现在微信公众平台上存在销售假冒伪劣商品等违法行为,欢迎通过微信的举报功能来进行检举。一旦举报并通过了微信官方核实,微信将对该类帐号进行处理,一些情节严重的帐号甚至会被永久封号"。
利用微信来卖东西是潜移默化的,好歹消费者很好辨认出它是一个交易行为,还能当心一些。但是,有一些陷阱却隐藏在"馅饼"下,也是在微信朋友圈里特别常见的一种,那就是,"集赞"推广。你见到过吗?
本来朋友圈是熟人或者朋友之间交流分享的一个"圈子",如果你想看到我的状态,那你必须要成为我的好友,这样才能看到对方的朋友圈。有的晒美食,有的晒旅游,包括晒包晒衣服晒孩子,记录吃喝玩乐外加很多心情不爽的就吐槽。如今微信的朋友圈确实成为了大家最热衷晒生活的场所。可是有一些"朋友"们好像突然天天晒起了高仿的奢侈品包,从国外买来的护肤品,包括推送新款衣服和美食,也就说白了,开始做生意了。微信营销就以这样"晒"的名义悄然渗透到私生活里了。
不过最近,很多微信上的卖家都在朋友圈里贴出了一则通知,大意是说,为了避免被封掉账号,让买家们尽量用语音来问价,不要打字。
这又是怎么回事呢?这片营销推广的新大陆发生了什么?微信、朋友圈本来就不是商品交易的平台,在这上面做生意、买东西又靠谱么?
现在打开朋友圈,分享商业活动、商品抽奖的信息不少。有些人的朋友圈里,没有了和自己有关的内容,取而代之的是"晒宝贝"的图片。朋友圈成了他们展示商品的平台,配合使用微信交流,买卖双方互加好友,就能实现交易。不过,在众多卖家所卖的各类商品中,记者发现,有些卖家违规销售香烟、外国烟。
记者:你这边卖外烟是吗?
外烟卖家:对。这样,你加我微信吧。具体图片在微信,你往下翻,在最下面,我没有弄得特别明显。在最下面,你看你要哪一款。
这位卖家说,要把她的朋友圈拉到最下面才能看到外烟,为的是隐蔽。根据《烟草专卖法》经营烟草制品零售业务必须取得烟草专卖零售许可证;而经营外国烟草制品的企业则要有特种烟草专卖经营企业许可证。曾有媒体报道,有淘宝店主因私卖香烟获刑。而这位微信上的卖家也表示,淘宝不让卖了,她只在微信卖:
记者:加微信啊?你有淘宝吗?
卖家:淘宝?因为这个在淘宝上不能卖。因为这个是免税的烟。
以往,通过网购平台买东西,消费者可以到货付款或者通过支付宝在收到货之后再确认支付。那么,在微信里如何操作呢?
卖家:付款就是,如果你相信的话,就直接打在账户上,这边给你发货就行了,好多都这样的。不信的话我可以给你把他们打款的账单截图给你发微信上。银行汇款。这样没必要坑你。
按照这位卖家的说法,双方交易全靠消费者对卖家的信任。记者也联系了其他一些在微信上卖烟的卖家,几乎都说香烟是代购的,但也几乎都不能提供购物凭证。对于产品的质量和来历,买家无从辨别。对于这种在微信上购买"擦边球"产品的用户,中国保护消费者基金会打假委投诉办主任贾宁提示,如果出现问题,消费者可能面临维权无门的风险。
贾宁:实际上我想提醒很多消费者,他之所以不让你在网络上销售,就已经说明了在强制性的保护消费者合法权益。如果你真的图自己方便,买一些不允许购买的,一旦你受到侵权了,你再想去让国家、法律保护你,那肯定是微乎其微的。
记者注意到,在微信上的商家都有意识地利用一些方法来规避可能存在的风险。例如,从大概3月14号开始,有不少微信卖家在朋友圈里都发了一则如下内容的"通知",让大家替换掉和交易有关的词汇:
卖家:明后两天,不要跟我提钱。通知,通知,315腾讯大量封广告微信,温馨提示,内部消息。请各位朋友、代理咨询时一律不要出现,zhifubao、qian、yinhangka等敏感字眼,一律用拼音代替!封号不是闹着玩的!封双方。代理们也多注意哟。
关于有可能通过微信平台买到假货、违规销售等相关问题,作为平台的微信又如何来回应呢?对此,腾讯方面向中国之声做出了一份文字说明,称"微信坚决打击各类违法违规的内容和行为。如果用户发现在微信公众平台上存在销售假冒伪劣商品等违法行为,欢迎通过微信的举报功能来进行检举。一旦举报并通过了微信官方核实,微信将对该类帐号进行处理,一些情节严重的帐号甚至会被永久封号"。
利用微信来卖东西是潜移默化的,好歹消费者很好辨认出它是一个交易行为,还能当心一些。但是,有一些陷阱却隐藏在"馅饼"下,也是在微信朋友圈里特别常见的一种,那就是,"集赞"推广。你见到过吗?
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