马林钢丝:改变产品的“定语”
1998年,格林布拉特买下美国马林钢丝公司,那时候,公司只做一种产品——展示甜甜圈的金属网架。在他的带领下,公司一步步成为美国甜甜圈网架之王,然而五年后,格林布拉特突然发现公司被来自大洋彼岸的竞争对手逼得快走不下去了。一直以来,马林钢丝的网架售价都是12美元,可来自中国的竞争对手却向客户报出了6美元的低价,要知道,马林钢丝制造网架的成本就已经达到了7美元!如果跟对手拼价格,只有死路一条,可不拼价格,原来的客户又纷纷流失,因为所有的客户都丢给格林布拉特一句话:“我绝对不会付超过6美元的价格!”格林布拉特遭遇到了经营公司以来最大的困境,而对于如何摆脱困境,他一点头绪都没有。
重要的除了价格,还有其他
正所谓“天无绝人之路”,一个来自波音公司工程师的电话拯救了他。电话那头,波音公司工程师提出了自己的采购要求:要为波音的一个工厂定做20个小型金属网架,以便飞机零件能在工厂里灵活移动。在明确了客户的需求后,格林布拉特有点担心地跟对方说:因为订制要求比较复杂,且时间要求短,所以恐怕不能再按以前12美元的售价,得加倍才行,也就是24美元一个。格林布拉特本以为对方会用价格来压他,没想到,电话那头却传来不太耐烦的声音:没问题,你们就说什么时候可以交货吧!
这个电话,让格林布拉特恍然大悟,也让他想通了两点,第一:原来对客户来说,还有许多比价格更值得关注的,比如说品质、比如说时间。如果公司能抓住客户价格以外的需求,就能跳出价格的桎梏。
第二,原来在客户眼里,马林钢丝不是一家甜甜圈金属网架制造商,而是一家金属网架制造商。是公司用“甜甜圈”这个定语,把自己围在了一个困局中,哪怕被逼到绝路,也没想到要踏出这围城一步。
去掉“定语”,海阔天空
想通了这两点后,格林布拉特开始布局公司的转型,并且先后帮波音、丰田、杜邦等大企业的工厂制作各种各样的金属网架,产品也由最初单一的甜甜圈用金属网架,扩大到包括微型芯片、涡轮等大小、形状、用途各异的金属网架。十年后,马林钢丝不仅不再害怕来自中国的对手,竞争力还变得更强了,利润也持续增长。马林钢丝俨然成为了“美国制造”冲出重围的典范。
当然,转型之路并不容易,正如格林布拉特自己所言:“一艘战舰无法马上调头,公司也是花了好些时间才从甜甜圈网架制造转变到今天包罗万象的网架产品。”
在公司只生产甜甜圈网架时,只要保证甜甜圈不会从网架上掉下来,就算质量过关。而为波音公司生产的网架,则要非常精确,必须严格按照客户提供的参数标准来做,容不得半点误差。
为了能达到客户的要求,马林钢丝的同仁们不断地提升着自己的水平,在这个过程中,因为技术不成熟,产生过许多次品,但也在反复尝试与不断的成长中,公司的制造水平达到了一个新的高度,甚至能跟来自德国的企业竞争了。
产品转型、客户延展后,马林钢丝迎来了新的春天——相较于“甜甜圈金属网架”,“金属网架”这个市场大到令格林布拉特吃惊——一个甜甜圈店平均只需要36个网架,而一个大型工厂平均需要的网架多达上千个,并且全美工厂的数量是甜甜圈店数量的上百倍。对此,格林布拉特感叹道,“甜甜圈生意是一滴眼泪,而工厂的生意则是汪洋大海。”
美国Fast Company杂志分析马林钢丝之所以获得成功,重点在于公司勇于面对事实。十年前,公司陷入困顿之中,那是因为当时的每个环节都出现了问题,客户不对、产品不对、价格也不对,好在格林布拉特及时意识到,去掉原本加在公司产品前面的定语,就有机会获得新生。
重要的除了价格,还有其他
正所谓“天无绝人之路”,一个来自波音公司工程师的电话拯救了他。电话那头,波音公司工程师提出了自己的采购要求:要为波音的一个工厂定做20个小型金属网架,以便飞机零件能在工厂里灵活移动。在明确了客户的需求后,格林布拉特有点担心地跟对方说:因为订制要求比较复杂,且时间要求短,所以恐怕不能再按以前12美元的售价,得加倍才行,也就是24美元一个。格林布拉特本以为对方会用价格来压他,没想到,电话那头却传来不太耐烦的声音:没问题,你们就说什么时候可以交货吧!
这个电话,让格林布拉特恍然大悟,也让他想通了两点,第一:原来对客户来说,还有许多比价格更值得关注的,比如说品质、比如说时间。如果公司能抓住客户价格以外的需求,就能跳出价格的桎梏。
第二,原来在客户眼里,马林钢丝不是一家甜甜圈金属网架制造商,而是一家金属网架制造商。是公司用“甜甜圈”这个定语,把自己围在了一个困局中,哪怕被逼到绝路,也没想到要踏出这围城一步。
去掉“定语”,海阔天空
想通了这两点后,格林布拉特开始布局公司的转型,并且先后帮波音、丰田、杜邦等大企业的工厂制作各种各样的金属网架,产品也由最初单一的甜甜圈用金属网架,扩大到包括微型芯片、涡轮等大小、形状、用途各异的金属网架。十年后,马林钢丝不仅不再害怕来自中国的对手,竞争力还变得更强了,利润也持续增长。马林钢丝俨然成为了“美国制造”冲出重围的典范。
当然,转型之路并不容易,正如格林布拉特自己所言:“一艘战舰无法马上调头,公司也是花了好些时间才从甜甜圈网架制造转变到今天包罗万象的网架产品。”
在公司只生产甜甜圈网架时,只要保证甜甜圈不会从网架上掉下来,就算质量过关。而为波音公司生产的网架,则要非常精确,必须严格按照客户提供的参数标准来做,容不得半点误差。
为了能达到客户的要求,马林钢丝的同仁们不断地提升着自己的水平,在这个过程中,因为技术不成熟,产生过许多次品,但也在反复尝试与不断的成长中,公司的制造水平达到了一个新的高度,甚至能跟来自德国的企业竞争了。
产品转型、客户延展后,马林钢丝迎来了新的春天——相较于“甜甜圈金属网架”,“金属网架”这个市场大到令格林布拉特吃惊——一个甜甜圈店平均只需要36个网架,而一个大型工厂平均需要的网架多达上千个,并且全美工厂的数量是甜甜圈店数量的上百倍。对此,格林布拉特感叹道,“甜甜圈生意是一滴眼泪,而工厂的生意则是汪洋大海。”
美国Fast Company杂志分析马林钢丝之所以获得成功,重点在于公司勇于面对事实。十年前,公司陷入困顿之中,那是因为当时的每个环节都出现了问题,客户不对、产品不对、价格也不对,好在格林布拉特及时意识到,去掉原本加在公司产品前面的定语,就有机会获得新生。
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