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聚美优品:借势传统媒体营销的“逆互联网思维”

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  互联网思维的热度如同蝴蝶效应一样传递到行业的各个角落,坐在这个思维翅膀上的互联网铁蹄正一路狂奔席卷着每个角落,一时之间似乎不合互联网沾上点边都成了落后商业模式的标签。可是当互联网这么火爆的时候,作为一家电商公司聚美优品的ipo报告中公布了一个数字,其新用户的获取成本是38元,这和互联网的平均获取新用户的成本100多元相差甚远,就连同样以闪购强用户粘性的的唯品会的新客户获取成本还要69元。陈欧到底是怎么做到的呢?​
  躲避互联网的强势竞争,电视媒体成就电商低成本获取客户
  ​做电商没得说,一切以数据为导向,所花的每一份营销费用都要有产出,可是获取电商的新客户平均行业成本是100多元,而聚美优品的客单价只有150多元,也就是说一个新客户消费了150多元,要花100多做营销成本。这种亏本的买卖做不下去。
  ​聚美优品CEO陈欧曾在演讲中坦言,聚美优品在营销上第一天就做娱乐性的营销,这成为聚美优品脱颖而出的关键。娱乐营销要选择电视机,因为这样的成本更低。
  ​陈欧表示:“我们从一开始分析用户在哪里,用户是女性的时尚用户,她关注的是什么节目?偶像剧、综艺节目、新奇特,所以我们在营销上,第一天就做娱乐性的营销。”
  ​陈欧坦言,自己站出来为聚美优品代言时顶住了很大的压力,去年8月份在地铁里做了一个月的广告。此外,陈欧还到快乐女声比赛中担当微博评委。​
  电视广告、地铁广告都是陈欧用的广告媒体,他没有采用互联网通用的方式进行投放,当年投放我为自己代言广告的时候公司账上所有的现金都投入到这个项目上了,如果广告失败就意味着死亡。电视广告、地铁广告都是没有数据模型监测的,这一点都不符合互联网思维模式,当时陈欧有自己的想法。
  ​“当时,我们发现湖南卫视的电视广告覆盖率高达上亿人,广告展现率十分高,还有一个重要的原因就是数据模型解决不了企业品牌美誉度的问题,但是电视广告可以。”互联网上销售产品都是价格战是王牌,可是化妆品用户偏偏不吃这套,她们更喜欢有公信力的品牌。于是电视广告的想法就诞生了。
  ​电视广告的评估不能简单的从销售单数的逻辑来评估,还有一个逻辑就是形成品牌影响力,这个影响力在百度指数实践证明,电视广告的逆互联网思维让陈欧我为自己代言的广告托引而出,他的电视广告投放之路让聚美优品获取新用户的成本仅仅是38元。远远低于同行业,同时聚美优品的品牌已经形成,这是很多花了上亿按照数据模型投放互联网广告的企业所没有做到的。​
  传统媒体出现了投放“洼地”​
  传统媒体广告的真正的“春困”从2014年开始。越来越下地的广告份额,让传统媒体的广告价格也正急速缩水。
  ​回望媒体广告市场这多年的发展,企业的广告投入支撑了传统媒体,包括纸媒在内每一种传统媒体一定阶段的繁荣,如今随着互联网新媒体的诞生和带来的冲击,传统媒体的广告收入无情的流入到了互联网新媒体的口袋。​
  诸如广告效果不好,无法提供真实的广告效果数据等成为传统媒体的竞争劣势,也是在与互联网新媒体竞争广告业务的先天劣势,然而今天从广告效果的角度去考量传统媒体与新媒体以及今日的新新媒体,一方面可以看到广告预算在几个媒体形态之间流动之外,也同时看到了广告效果评价标准的不断变化,伴生着传媒生态的变革。
  ​传统的广告传播,要达到最终的销售需要经历大概的四个步骤,即展示、到达、影响、销售,而不同的媒介形式提供的媒介服务都在努力完成这四个基本的步骤,有的媒介形式只能完成其中几项而无法完成全部的步骤,达到最终的销售实现。​
  在互联网时代,传统媒体(以纸媒为例),其广告基本可以通过版面印刷结合落地发行实现展示与到达,如果广告内容被翻阅则能够达到影响的效果,而最终达成销售与否无法直接获知,或者提供准确的数据信息。可见虽然纸媒广告能够完成广告传播的多个步骤,但是对于每个步骤完成的情况和具体效果缺乏可量化的评估是其先天的劣势。而这个逻辑是基于投入产出比来形成的。但是人们却忽略了两个问题,就是除了完成销售以外,品牌还需要美誉度和诚信度两个维度来完成。这两个维度决定了品牌的忠诚度问题。​
  当广告已经变得越来越直接,进入了广告即营销,营销即销售,客户对于广告的要求已经淡化,而对于销售结果的要求才是唯一的要求。是王道的时候,人们忽略了一个用户品牌忠诚度的问题。聚美优品的重复客单购买高达89%,也就是说买了一单然后重复购买的人高达89%,也就是说对于品牌的忠诚度非常高。
  ​在互联网企业创业之初,很容易看到,只有电商公司聚美优品在早期创业的时候几乎花了公司所有的现金去做形象广告,这就是今天聚美优品为什么可以在互联网时代用那么低的成本获取用户。​