今年各大电商都在不断进行整合和改善，随着平台、O2O、O2M等战略的推进，各大电商的战局也不再局限于价格，而是喊开了“服务”。对此，聚美优品相关负责人表示，作为平台型电商，火拼服务是趋势，同时也是未来差异化竞争的爆发点。据记者了解，聚美优品推出的“30天拆封无条件退货”，目前仍然是业界最高的售后服务标准。有业内人士坦言，网购7天后悔权的执行，对聚美优品而言，是一次利用服务加速行业洗牌的契机，聚美的售后优势也将进一步彰显出来。
　　在采访过程中，该负责人称，目前一些B2C电商企业的服务不到位其原因有二：一是实力有限，加上盲目的价格战，使其承受不起售后服务的超高成本;二是只想到B2C市场捞一把就走，不想久留。“但对于聚美优品而言，服务不但不是瓶颈，而且还是开拓市场的利器。所以聚美不仅建立了优秀的客服团队和完善的售后服务体系，并且把良好的售后服务落到实处，真正让用户们受益”。
　　事实上，“当你允许用户‘无条件’或‘无理由’退货的时候，往往会发现我们的用户会变的更加讲道理”。有用户称，“聚美优品消费者保障服务虽然只是一些规定与条款的文字性陈述，但在背后，却有着无限的温暖与信任感”，也许这就是聚美优品信任营销的所带来的回报。的确，成功的企业、成功的产品最终被市场认可，那肯定是它的产品品质和企业的服务水平决定的，美妆网购市场更是如此。