关于社会化媒体ROI，你想错了

　　谈到社会化媒体营销的效果的时候，你听到很多的例子可能是这样子的：

　　某品牌在微博上做了一个产品推广的活动，发了一段视频。

　　随后微博火了，收获了不少的评论和转发。

　　ROI如何？产品销售提升了，是最受顾客喜欢的产品之一。

　　微博营销是有效的。

　　事实是否如此？明显不是，因为这在逻辑上是行不通的，社会化媒体营销的确会与销量有相关关系。但是，相关关系(Correlation)并不等于因果关系。因为，其他不受控的的变量都可能会引起销量的提升，比如渠道的改善，大众媒体广告的作用以及朋友的推荐等。

　　那又怎么样才能得出这种因果关系，去衡量社会化媒体的ROI呢？Avinash提供了一个办法：当你在进行社会化媒体营销的时候，对其他变量进行限定：比如设定在一个限定的区域/市场，经济发展状况、人口特征和地理特征等类似的国家或地区。唯独某一个地区是使用了社会化媒体的，而在其他国家或地区其他的营销组合(广告、折扣优惠活动等)都是一致的。然后对比有使用社会化媒体和没有使用社会化媒体的国家/地区的差异，来得出社会化媒体的ROI是多少。这样子做的好处是，其他变量都是比较一致的，但是只有社会化媒体是不同的，从中可以了解社会化媒体的作用到底有多大。

　　在线广告与社会化媒体ROI的差异

　　当在百度投放一个搜索广告或者在新浪和AdSense投放展示广告，广告的目的就是：找到合适的人，在合适的时间，传递给他们合适的信息。那你可能会通过以下过程去证明些广告渠道ROI。除了社会化媒体，大多数其他类型的互联网广告的ROI测量是这样子：