Netflix是一家在线影片租赁提供商，公司主要业务模式是让顾客在线挑选DVD并免费递送。基于这种模式，Netflix曾显赫一时，并在纳斯达克上市。

　　然而随着在线视频的发展，Netflix的处境每况愈下。无奈之下，Netflix开始向内容提供商转型。这时，Netflix之前积累的大量用户行为数据体现出了较高的价值，《纸牌屋》的出品就是一个典型的案例。

　　通过研究发现，导演大卫·芬奇、男演员凯文·史派西以及BBC剧的观众群具有较高的重合度，而且用户规模较大。《纸牌屋》就综合了这几个因素，推出后获得了巨大成功，在美国和其他40个国家及地区已经成为网络点播率最高的剧集。

　　利用大数据方面互联网公司具有天然的优势。互联网能够方便地记录用户行为数据，是数据获取最为便利、成本最低的行业之一。基于大数据分析，能够在以下方面为互联网公司的管理决策提供支撑。

　　一是对流量、销量关键指标的预测，能够对未来所需资源进行计划和管理。

　　二是通过对业务流程数据的梳理，寻找出网站运营过程中的瓶颈，从而采取针对性的优化策略。

　　三是通过对产品特征数据分析，为产品设计提供依据，《纸牌屋》就是非常典型的案例。

　　四是通过产品间的关联分析，进行捆绑式营销。

　　五是对用户群进行分类，基于不同类别的用户群进行精准营销和客户关系管理。

　　可以说，在互联网公司运营的每个环节，都将从大数据分析中获益。

　　基于数据的科学决策和精细化管理是现代商业管理发展的一种必然趋势。过去由于缺乏数据基础和相应的分析手段，商业的成功很大程度上是依靠管理者的直觉或灵光闪现。而随着信息时代的发展，数据将会和资本、劳动力一样成为商业活动中最基础的一种资源，这也标志着大数据时代的到来。

　　周洪美，中国人民大学电子商务方向博士生，统计学硕士；龙信数据（北京）有限公司政府事业部首席分析师，曾先后在CNNIC和正望咨询工作，对电子商务有较深入的研究。