腾讯吴奇胜:用户体验是用户留存率关键点
5月11日的中国互联网创业者大会上,腾讯即通应用部高级总监吴奇胜做了以“QQ互联助力移动APP突出重围”的主题演讲。
关于目前的移动互联网创业有哪些机遇和挑战,吴奇胜会后对记者表示,“互联网服务移动化,未来智能手机更普及,创业者关键在于把握住用户的核心的、持续的需求”。
要善用QQ用户资源
不管是已经成功的移动APP,还是后进的创业者,对于他们来说,用户永远是第一位的。
QQ互联怎么能够助力广大的创业者快速获取用户,在吴奇胜看来,除了QQ互联将QQ的帐号能力和Qzone、朋友网、腾讯微博的渠道能力开放,为开发者提供组件及开放API之外,QQ互联最大的优势就是7亿多的用户量,而且这些用户活跃度比较高。
“腾讯自己的体系相对可能更完善,QQ有很强的关系链,腾讯还有其他的社交体系,能够分享到QQ好友、QQ群,还有腾讯微博、微信等全系列的产品,同时我们还有Q币的支付体系,所以我觉得对合作伙伴的扶持政策相对现在比较完善。”吴奇胜说。
但是对于创业者来讲,获取用户只是开始,更关键的在于产品对于用户有哪些真正的使用价值。
“很多创业者不知道未来的路怎么走,只是觉得移动互联网的市场很大,机遇是很多的,但很多问题并没有想的很透彻,他们的挑战在于能不能生存下去,产品有没有做到极致,迭代速度够不够快,能不能贴近用户的真实需求。这些是所有移动互联网创业者都应该考虑的。”吴奇胜说。
据吴奇胜讲,在腾讯内部,他们经常会问自己两个问题:用户价值是什么,产品价值是什么。产品价值就是说一个产品做出来以后,给这个行业服务有什么变化,是提升了用户效率呢,还是给他很好的体验,或者是改善了他们的需求。有很多创业者其实是本末倒置了,他们的大部分时间用来融资,融完资烧钱,这样循环。要时时问自己产品的真正价值是什么,用户为什么会持续不断地用你的东西。
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