我经常收到年轻同事的邮件，向我吐槽说不喜欢自己的工作，觉得正在做的工作没有意义。这个我挺能理解的，刚毕业的学生都会这么想。你们选择工作的时候，肯定很关心自己会到什么公司，会到哪个部门，心里嘀咕着要去有前景的A部门，坚决不去没意思的B部门。

 

　　但我想说的是，以刚毕业时的履历和经验来判断什么工作有前景，这本身没有意义。打一个俗点的比方，一个几个月大的孩子第一个想抓的是表面上色彩鲜艳的玩具，而不是一个外形粗糙的璞玉。每年我都收到很多刚毕业大学生的商业计划书，但他们那些豪情万丈的想法，他们认为的热点和前景都是纸上谈兵，都是受到了所谓专家的商业博客和各公司的公关软文的影响，但对这个行业还是知之甚少。

 

　　就像我们站在一个水潭边上，底下是有烂鱼臭虾，还是珊瑚珠宝，根本看不清楚，只有甭管它水清水浑，一个猛子扎下去，才知道到底是什么情况，潜的时间长了才会豁然开朗。

 

　　如果你是计算机专业毕业，除非公司安排你去打扫厕所，这算是工作特别不合理，否则我建议你先不要根据自己喜欢不喜欢来对这工作的价值下结论。

 

　　在我们公司，程序员要先去做产品测试，产品人员要先去做客服和运营。有些年轻同事很有意见，觉得公司看不起我，大材小用，我怎么能干这种低档的工作呢?

 

　　有的公司里面有些臭毛病，核心技术人员往往看不起售前售后，产品人员看不起技术支持和运营。其实，这些工作哪里有什么高档、低档之分?只要你能潜进去，你就能发现用武之地。我上大学的时候创业搞防病毒卡，既是技术人员又是产品经理，做出来以后自己背个包去卖，天然就是售前。好不容易劝人家买了，出了毛病，人家把我叫过去一顿臭骂，我又做了售后。刚开始，我也很愤怒。我也是九十年代的天之骄子，我做出这么好的防病毒卡，还获得了全国挑战杯的二等奖，凭什么站在这里让你骂?但是用户花了钱买了东西，没有达到目的，或者用着不爽，用户就有权利骂你。在这个过程中，我发现了用户体验的重要性。用户是不会站在你一个技术人员角度来看问题的，但是如果你不站在用户角度来看问题，那肯定没有生存之地。这个经历对我人生是一个非常大的转变。

 

　　为什么产品经理要先去做客服，先去做运营呢?原因特别简单，你真的以为做产品就是到憋在小屋里闭门造车，画几根线，放几个按钮就OK了?要是做产品都这么简单，中国互联网人人都是产品经理。你说你喜欢做产品，觉得做产品有前景，如果客服和运营工作你不喜欢，你能做出好产品出来吗?只有先做客服，先做运营，才知道用户的苦恼，才能理解用户的愤怒，才能知道用户骂你是有道理的。只有这样，才能做出好的产品。