B2C电商第三方平台:美丽却扎手的玫瑰
一款市售价470元的碧欧泉活泉润透水份露50ml,在京东商城上售价445元,似乎并未便宜多少,但如果把目光移到页面右侧的卖家栏,你会发现,第三方商户的最低价为223元,仅为自营平台价格的一半。而同时出售这一商品的第三方卖家则足足有27家。
对于任何电商平台而言,对如此繁多的第三方商户进行审核、监管,恐怕都并非易事——近日,京东因涉嫌出售过期护肤品而被消费者诉至北京朝阳法院,此前,亚马逊也因第三方平台出售盗版书籍而被国家版权局责令整改,当当第三方出售商品的各种问题也屡见不鲜。
显然,如何在加紧平台化发展的同时保障服务、配送和质量,已成为摆在B2C平台化电商面前的紧要问题。而对于消费者合法权益的保护,也愈发任重而道远。
第三方平台--“带刺的玫瑰”
在各大电商纷纷开放平台的背后,诱人的开放红利若隐若现。
据京东方面近期公布的“6.18大促”业绩显示,来自开放平台(POP)的订单比例达到20%,较去年同期相比上涨了2.5倍。第三方平台着实成了电商眼中吸引“蜜蜂”纷至沓来的“玫瑰”。而据刘强东预测,到2015年,京东开放平台上核心的20%卖家会占到总体销售额的80%。
不过,这朵“看起来很美”的玫瑰,在给B2C电商带来甜头的同时,也逐渐成为各大电商信誉上的“痛点”,蚕食着电商在消费者心目中的整体信誉。
从消费者反馈的情况来看,京东、亚马逊、当当和苏宁等几大主要B2C平台均被曝出第三方商户“售假门”。此前当当网第三方商家被曝出售假卡西欧手表,亚马逊中国第三方商户开始集中出现销售盗版书情况,涉及卖家36家、涉嫌销售金额上万元。
开放平台上屡屡发生的售假事件,直接打击了消费者在B2C平台网购的信心。知名电商自媒体人龚文祥曾表示,他在百度搜索“京东”二字时,搜索结果最多的为“京东是否卖假货?”之类的询问。而各大购物论坛上,有关B2C电商第三方商家出售假冒伪劣产品的控诉贴也屡见不鲜,京东、苏宁、当当等知名电商的名字赫然在列。“各大电商的信誉快和假货窝点某宝差不多了”——某论坛用户不无讽刺地表示。
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