微淘的先天不足和旺信的迷失
一则来自淘宝的消息,从4月中旬内测以来,微淘2个多月内累计访问用户数已经突破6000万,通过邀请机制吸引的淘宝卖家、导购达人和媒体公众账号已经突破3000个,一些商家因为开通了微淘公共账号,移动端成交额达到了整体销售额的30%-40%,成为了移动电商的全新“样板”。恐怕,这个数据有点儿湿。
微淘的模式
一句话,微淘就是淘宝的微信公众平台,是淘宝商户的公众平台,可以进行商户的媒体传播和传递。正因为如此,很多人很看好微淘,虽然淘宝和阿里是典型的技术路线,但是这次模仿微信的媒体属性的行动很成功,而且还基于淘宝的互惠关系继续扩展到购物支付阶段。
但可惜的是:微淘的入口在手机淘宝上,没错,是在功能 APP 形式的手淘上,手机淘宝的定位在于淘宝业务的移动终端应用。在手机淘宝的首页和我的淘宝中间就是微淘。由于 iOS 版的微淘相对独立,安卓版的微淘在手淘里面,我们暂时以草根为主的安卓版微淘来进行演示讲解。
微淘首页是消费者订阅的各个商户公众账号发布的消息,在右上角有添加账号,有收藏,有评论的回复。消费者可以通过添加账户,来关注你的商户账户,只是目前商户账号没有好的分类和查询机制。这里可以选择点击关注加入到微淘关注中,或者通过右上角的照相机的按钮可以扫描二维码关注商户。
每个商户的广播基本上与微信公众平台的图文消息一样的。微淘的产品图文消息可以带价格,可以进行详细的宝贝展示。在详细页面,可以看到价格、图文详情、库存、评价等淘宝类信息。并可以选择底部栏的几个动作:分享、旺旺、购物车和购买。点击购物可以进入具体的产品款式选择和下单结算购买,典型的手机淘宝页面和风格。点击分享,可以将微淘的这个广播内容告诉自己的朋友,可以分析到新浪微博、微信、微信朋友圈、腾讯微博、短信和复制内容。
如果想交流,则需要到手机淘宝底部导航栏的最右侧的“阿里旺旺”,点击进去形成与该公众号对应的商铺的对话。问题来了,这里比较混乱,店铺和店小二不是一个而是分开的,因此造就了消费者在旺旺和微淘上的互动的错乱。消费者在旺信上的对话,是商户的店小二与消费者的对话,与手机淘宝上的阿里旺旺的商铺与消费者的对话并非完全一致。如果消费者再转入到旺信的账户类型,这里也是混乱,有商户的店铺,商户的公众账户,还有店小二。负责沟通的是店小二,负责推送营销消息的是商户公众账号,负责淘宝账户的是店铺。
基本上可以判断的是:手机淘宝、微淘、旺旺和旺信不是阿里一个颠覆变革式的战略级产品,而是不同部门的部门级产品。
旺信的尴尬
如果看完了微淘,再来看旺信,笔者突然发现阿里也有点不知所措的感觉。看不懂阿里到底想把入口放在手机淘宝还是旺信?另外,对消费者的出口是在微淘还是旺信?入口和出口不统一,而且入口是对话模式还是功能APP模式、出口是消息模式还是功能APP模式?到这里已经有些捉摸不透。
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