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线上线下“搭伙唱戏” 双11引发多渠道营销模式

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  “双11”网络消费的疯狂,体现了中国消费者强大的购买力和购买冲动性,也倒逼电商和传统百货零售企业建立从“对手”到“伙伴”的多渠道营销模式。两者不再唱“独角戏”,线上线下“搭伙”唱戏,一起玩转“双11”,是否能突破物流瓶颈、提高购物体验,真正孕育出健康、可持续的“新消费时点”?
  线上电商“过年”,
  线下实体“喝汤”?
  55秒成交1亿元、6分7秒破10亿元、1小时破67亿元……来自阿里的数据显示,截至11日24时,天猫“双11”购物狂欢节成交额达350.19亿元。
  “7分钟,我们在天猫的拉谷谷服饰商铺销售额就超过100万元,相当于去年‘双11’全天的销售额;仅过两个小时,销售额已经突破去年的销售总额。”江苏华瑞集团电子商务事业部总裁高志刚说。
  同样是天猫商铺,2011年开始营业的虞美人旗舰店负责人李卫东表示,粗略计算,其店铺“双11”每小时的交易额,相当于平时做小型活动时全天的销售额。
  “这几年的‘双11’犹如过大年,参与的商品、品牌越来越多。”中国电子商务研究中心主任曹磊说,“‘双11’不仅体现出国内消费者,特别是年轻一代的强大购买力,也引发线下实体店的共鸣。”
  北京朝阳大悦城表态“做消费者的线下试衣间”,全场商户11月1日至11日公开货品编号,消费者可以随意抄写。同时,消费者到店扫描宝岛眼镜等9个品牌的天猫旗舰店二维码,可获取线上商铺代金券。
  当然,更多的传统商家还是选择放开线下卖场折扣力度、拉长促销时间等来抢占“双11”。记者从随机走访的几家商场里看到,汉光百货从10月17日至12月8日推出“最长购物季”;君太百货则以10周年庆为由从11月7日~24日推出满减活动。而就在本月初,崇文门新世界百货以“等不及11·11”为口号推出“60小时不打烊”促销活动。
  O2O来袭 线上线下“圈地”忙
  “虽然目前看来,线下商业和电子商务以‘打架’居多,但随着线下零售业全面转向电子化,两者正面碰撞的阶段已经结束,正逐步走向融合。”曹磊说,“以O2O(online to offline)这种线上转向线下的营销新模式为契机,未来,线上线下的互动将逐步发展为‘你中有我、我中有你’的关系,并建立起多终端化、多媒体化的创新型零售运营模式。”
  曹磊认为,在美国排名前20的电商企业中,有15家是来自传统的线下零售企业;但在中国排名前10的电商企业,只有苏宁云商一家是来自传统线下的零售企业,这部分市场空间很大。
  而接受采访的线上商铺负责人均表示,“线上”与“线下”是零售企业的两条腿,缺一不可,缺少任何一个渠道都不健康。单一渠道唱“独角戏”的时代已一去不返,未来主流是线上线下的协同,线上线下同价将是大势所趋。
  “线上线下都是好的渠道,我们要做的不是二选一,而是搭建更全面的渠道,让消费者自由切换、无缝对接。”高志刚说。
  走出促销“怪圈”
  搭伙迎接“新消费时点”