律云CEO刘炜:用产品标准化改变法律行业
这又是一个希望借由互联网颠覆传统行业的故事。
先看一组数据:2012年中国有23万律师和19000多家律师事务所,全年的行业收入不到800亿元,每一万人里面有1.6名律师。做为对比,美国平均每一万人里的律师数量是中国的30倍,律师行业的收入可以达到1.4万亿人民币。从这些数据上来看,中国律师行业的市场潜力还有很大。
把律师行业从线下开到互联网上,律云有超过600名律师提供7 ×24小时的电话中英文法律咨询服务,用户可以使用法律咨询分诊前置服务,价格、内容、流程、质量全都标准化。
在线下,律云最大的资源是盈科律师事务所,未来还计划联合的300家律师事务所。据刘炜介绍,其中盈科拥有26家分所,3600名专业法律人士。律云CEO刘炜同时也是盈科律师事务所的天使投资人。
律云这种类似淘宝平台的模式,所做的一切听起来都特别符合互联网的思维。从线下扩展到线上,有本地资源有平台,有24小时不间断的电话呼叫中心,产品标准化。。。等等。
不过,法律服务毕竟不是卖普通的消费品,法律行业对大多数人而言是有认识门槛的,多久能像网购一样培养成功这种消费习惯?如果成功吸引了大量咨询类的消费者后,是否能将其转化为付费用户,并且真正为付费用户达到满意的服务质量?这些问题还将等待时间的考验。
把法律产品标准化
在互联网上购买的产品,不管是衣食住行,大多都是比较标准的消费品。而法律做为一种服务,每个用户的需求又各不相同,导致法律这种服务在往上购买增加了难度。
对此,律云CEO刘炜采取了把法律“产品化”的策略,“产品化就需要标准化,模块化”。律云网从四个维度上去做这个标准化。
第一,价格的标准化。律云针对企业和个人/家庭推出了不同的法律服务套餐。一般普通案件的价格只有传统律师事务所的20%-30% 。
第二,是服务流程标准化。通过咨询前分诊——采集客户信息——沟通——二审——风险提示等步骤完成整个法律服务过程。整个过程中律云作为第三方平台,可以进行服务过程的监督和监控。
第三,内容标准化。首先律云网建立了法律知识库和案例库,再通过技术手段进行大数据挖掘,就可以对多数的法律咨询客户提供标准化的法律解答,也同时对律师个人从业经验上做了一个补充。
第四,服务质量的标准化。在前三个标准化的基础上,可以保证质量的标准化。另外,律云还提供售后“不满意退款”的服务。
在标准化的基础上,法律服务就变成了一种“标准的商品”可以在互联网上售卖。
商业模式:中小企业是主要客户
在法律行业内,知名律师和事务所都会追求去做大公司的法律顾问或者大型案件,因为收入比较可观。中小企业以及个人客户相对来说,是比较难啃的鸡肋。
由于免费提供法律咨询,靠卖低价的标准化的解决方案来吸引个人和家庭用户,加上国内普通用户的法律意识并不像欧美那么强,律云其实很难在这一块儿挣到 钱。而这一块儿也动了传统律师事务所的奶酪,因为传统的律师事务所提供法律咨询是有偿模式,通常需要500元/每小时的法律咨询费用。
基于以上原因,律云的主要收入来源是中小企业以及少数大的个人客户。刘炜介绍,“从注册公司的第一天起,中小企业面临的法律问题其实很多,但由于此前我 国法律制度还不够完善,中小企业的法律意识还不强。所以这部分法律需求并没有被激发出来,而现在正是处于一种逐渐规范的状态。”
而律云网的中小企业客户则主要是通过上游渠道来洽谈,拿到订单的。
先看一组数据:2012年中国有23万律师和19000多家律师事务所,全年的行业收入不到800亿元,每一万人里面有1.6名律师。做为对比,美国平均每一万人里的律师数量是中国的30倍,律师行业的收入可以达到1.4万亿人民币。从这些数据上来看,中国律师行业的市场潜力还有很大。
把律师行业从线下开到互联网上,律云有超过600名律师提供7 ×24小时的电话中英文法律咨询服务,用户可以使用法律咨询分诊前置服务,价格、内容、流程、质量全都标准化。
在线下,律云最大的资源是盈科律师事务所,未来还计划联合的300家律师事务所。据刘炜介绍,其中盈科拥有26家分所,3600名专业法律人士。律云CEO刘炜同时也是盈科律师事务所的天使投资人。
律云这种类似淘宝平台的模式,所做的一切听起来都特别符合互联网的思维。从线下扩展到线上,有本地资源有平台,有24小时不间断的电话呼叫中心,产品标准化。。。等等。
不过,法律服务毕竟不是卖普通的消费品,法律行业对大多数人而言是有认识门槛的,多久能像网购一样培养成功这种消费习惯?如果成功吸引了大量咨询类的消费者后,是否能将其转化为付费用户,并且真正为付费用户达到满意的服务质量?这些问题还将等待时间的考验。
把法律产品标准化
在互联网上购买的产品,不管是衣食住行,大多都是比较标准的消费品。而法律做为一种服务,每个用户的需求又各不相同,导致法律这种服务在往上购买增加了难度。
对此,律云CEO刘炜采取了把法律“产品化”的策略,“产品化就需要标准化,模块化”。律云网从四个维度上去做这个标准化。
第一,价格的标准化。律云针对企业和个人/家庭推出了不同的法律服务套餐。一般普通案件的价格只有传统律师事务所的20%-30% 。
第二,是服务流程标准化。通过咨询前分诊——采集客户信息——沟通——二审——风险提示等步骤完成整个法律服务过程。整个过程中律云作为第三方平台,可以进行服务过程的监督和监控。
第三,内容标准化。首先律云网建立了法律知识库和案例库,再通过技术手段进行大数据挖掘,就可以对多数的法律咨询客户提供标准化的法律解答,也同时对律师个人从业经验上做了一个补充。
第四,服务质量的标准化。在前三个标准化的基础上,可以保证质量的标准化。另外,律云还提供售后“不满意退款”的服务。
在标准化的基础上,法律服务就变成了一种“标准的商品”可以在互联网上售卖。
商业模式:中小企业是主要客户
在法律行业内,知名律师和事务所都会追求去做大公司的法律顾问或者大型案件,因为收入比较可观。中小企业以及个人客户相对来说,是比较难啃的鸡肋。
由于免费提供法律咨询,靠卖低价的标准化的解决方案来吸引个人和家庭用户,加上国内普通用户的法律意识并不像欧美那么强,律云其实很难在这一块儿挣到 钱。而这一块儿也动了传统律师事务所的奶酪,因为传统的律师事务所提供法律咨询是有偿模式,通常需要500元/每小时的法律咨询费用。
基于以上原因,律云的主要收入来源是中小企业以及少数大的个人客户。刘炜介绍,“从注册公司的第一天起,中小企业面临的法律问题其实很多,但由于此前我 国法律制度还不够完善,中小企业的法律意识还不强。所以这部分法律需求并没有被激发出来,而现在正是处于一种逐渐规范的状态。”
而律云网的中小企业客户则主要是通过上游渠道来洽谈,拿到订单的。
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