日前，南都读者张先生向记者报料称，自己5月份在上海办了张德国汉莎航空公司会员卡，现在已一个半月未收到。自己上网查到有个网页标明汉莎航空客服电话：4008118996，是一福建口音男子接电话，称卡号先要激活，收工本费20元才能寄出，需要用银行卡支付，并让张先生到工商行柜员机上跟自己保持通话，在金额栏输入所谓的验证码9810.12，然后连续三次快速按确认，结果被骗9810.12元。事后，受害者向区域派出所报案、向中国电信上海公司求助均无结果。

记者调查发现，此客服电话4008118996属于上海电信，在互联网上四处登录信息，冒充各个航空公司、团购网站、大型机构的客服电话，网上已有多处受害者发布的相关信息。上海电信只向记者建议“先报警”，而在张先生报案后，该客服号仍一直正常使用，上海110接线员也只能建议“在受害者所在区域(广州)报警”，而广州区域派出所明言“无法跨区”办理。昨日，记者拨打此电话，仍是福建口音男子接线，在记者表明身份后，该男子直言“你们去报道吧”就挂断电话，目前这类欺诈仍处于监管真空地带。