从京东天猫大战看电商营销的新路径衍化
一直以来人们对B2C类电子商务议论最多的莫过于价格战,可就在今年6月之前,一向自诩为“价格屠夫”的京东商城却对苏宁易购、易讯等的价格战挑战保持了从未有过的沉默,无论是上市前静默期的猜测还是避免企业被拖入价格战深渊的想法,似乎都在情理之中,毕竟价格战作为一种营销手段正在受到人们的质疑;在O2O大概念下电商的营销模式也随着新业务模式的产生正在发生深刻的变化。
品牌营销VS效果营销
营销手段与互联网和线下渠道的结合造就了多种推广的方式,包含媒体传播、联盟推广、门户合作、户外广告等多种形式的营销手段层出不穷,毫不夸张的说我们生活的每一处地方都会和营销有所关联;对于电商企业来说,按照目的性可以将营销分为品牌营销和效果营销,品牌营销从概念上可以简单理解为打造企业的品牌形象,使消费者对企业的认知高于对产品本身的关注;而效果营销更注重推广方式对销售额的影响程度,实际上更偏重于短期效果,价格战从某种意义上就更偏重于效果营销;品牌营销的周期比较长且投入产出比在短期内无法显现,通过培养客户的粘性和品牌意识来达到最终提升销售的目的,效果营销更注重推广方式在短期也对销售的迅速提振,所以在节假日期间各种降价、满减等短期营销手段就会比较集中;
品牌营销比较常用的手段是口碑营销,但口碑营销的起始往往源于产品而不是企业的品牌,以京东为例,在2008年以前,京东商城被人们所了解主要源于3C类产品,正品、保真、低价都是对产品的认知,京东商城在整个电商行业的影响力远不如卓越和当当,即使是现在很多人认为京东的主营业务就是3C类产品,虽然他已经是一家综合化的电商平台;可见,口碑营销在电商领域的应用更适合于产品细分到品牌认知的路径选择,也就是说垂直类电商平台应用口碑营销的效果要好于综合类电商,产品品类单一,能够在特定的群体中形成有效、简洁的传递渠道,更容易被消费者所接受;走秀网,作为一家经营低价奢侈品的电商企业,很精准的定位了自己的消费群体——女性、白领,并能很好地抓住这类群体的购物习惯——冲动型购物,简单来说,对于一个月收入6000元的女性消费者,她会很愿意消费5000元去购买一款COACH的产品,并在自己的朋友圈内将这一行为分享,而男性的消费则会更加理性,且传播的范围比较小;但是这类的口碑营销有一个很大的问题就在于重复购买的概率较低,因为对于奢侈品而言,不是生活必需品,在价格没有达到普通消费者的消费水前,消费行为更多的是一次性购物;而效果营销在电商目前的应用应主打“短、平、快”同时兼顾对品牌形象的影响,它更适合于对日常生活用品或者是某些耐用消费品的营销推广,也就是说价格战还是一种比较有效的效果营销手段;国内几次电商之间较大规模的营销,如京东6·18,淘宝商城的双11,主导的品类往往都是服装、化妆品、图书等产品,一方面是这些产品降价的空间大于电子类产品,另一方面是这类产品更容易为普通消费者购买,而且能真正的实现效果营销的目的,如京东2012年6.18当天的销售额达到20亿,淘宝系在11.11日当天更是创下了192亿的记录,当然这建立在一定的用户群体上;而对于新生类的电商企业来讲,增加曝光率并以价格为依托会是效果营销一种很好的方式;所以一家电商网站想要提高营销的实际产出就要突破原有的二维营销分析模式,很清晰的了解自己的用户群体、产品或者网站属性,营销的渠道以及营销的目的。
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