首先，有些店长会觉得，口碑营销离自己很远，现在最应该操心的是流量问题。指导大家如何开网店的小编觉得，口碑营销是网店推广的趋势，有好的宝贝如何让更多的人知道，让用户“自然的、发自内心的”主动传播我们的口碑，我们就要创造鲜明的、标志性的、好理解、好记忆、好传播的特点，这个特点不一定特别宏大，但一定要贴近用户的“心”。下面，跟大家分享一下口碑营销为什么是未来趋势。

　　淘宝营销经历了三个阶段，从“媒体是上帝，广告是皇帝，客户是奴隶”的产品导向时期到“定位+服务营销”的顾客导向时期，再到如今“充满个人魅力的领袖人物+一件艺术品+一群疯狂的粉丝带动了一个行业或者产品，的人文导向时期。

 

　　人文营销揭示了先前的以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求，现在的营销者必须同时关注消费者的内心需求，而人文营销的核心就是意见领袖，是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的”活跃分子“。品牌要在用户群中树立良好的口碑，最关键是为顾客提供超预期的购物体验和产品体验，作为电子商务梁道，我们主要在服务上下功夫，具体表现在以下几个方面。

 

　　提炼客户评价

 

　　作为中小卖家。最不愿看到的就是因为某种因素而使得交易流产，这样既浪费大量的时间和精力，还可能带来不必要的经济损失。因此，把容户评价提拣出来，作为营销的一种元素，就仿佛给宝贝如虎添翼，获得了更大的销售机会。将宝贝的评价置入详情页面。虽然适用于所有类目的商品，但对于个别类目的效果更甚，尤其像电器、数码等标准性较好的品类，增加了评价详情就像添加了使用报告一样吸引力。