淘宝2013革新变法，其实阿里淘宝不只是今年在变，每年都在变，唯一不变的是，我们这群依附于阿里淘宝平台的商家们，越来越依赖和依附它，阿里集团能够在10年期间将自己做成行业的龙头老大，最值钱的是咱们这些商家，也就是阿里的客户。谁手里拥有最多的客户群，谁就是行业的佼佼者，谁就能稳步、快速并持续的经营下去。

　　淘宝10年，您开店有几年了，淘宝店主们，您还记得最初的老顾客们吗?他(她)现在是否还会到您店里消费?您还他们的资料吗?您有在经营您的过往顾客吗?他们是否是您忠诚的顾客?您是否对他们有过很好的售后服务?您让他们记住您的店铺了吗，每一位顾客的第一次交易，第二次交易，第三……您有看重您的交易过的顾客么?

 

　　我们今日话题，想聊聊咱们店铺的粉丝顾客，即店铺的铁杆粉丝，我们如何经营店铺顾客的忠诚，如何让顾客主动找上我们店铺，记住我们?成为第N次的回头老顾客，老粉粉!

 

　　自己开淘宝店，也快5年了，虽然是陆续的开了关，关了开，但尽管这样，自己觉着，老顾客回头率还算可以的，虽然带着宝宝，是个奶妈，但靠着前面经营一年的老顾客，每个月也能给宝宝赚些奶粉及衣物的零花钱，每回老顾客来，第一句话就跟我说：你了解我，你告诉我哪个码合适就行了，我信你!就觉得特别的有成就感。相信很多认真经营每一位顾客的店主，都能感受这种最贴心的“信任”和“放心”。

 

　　如何经营自己店铺的忠诚顾客?如何让顾客成为自己店铺的铁杆粉丝?

 

　　酒杯先浅淡一下个人的经验和观点：

 

　　1.给店铺商品一个精准定位，因为定位明确，才能引吸同类嗜好和喜好的客户群体。

 

　　定位分：商品定位及顾客群体的定位。

 

　　举例：如果是卖女装，是卖少女装，还是熟悉装?或者休闲装，亦或OL职业装，又或者是明星大牌高档奢侈装?店铺经营的商品尽量不要太杂了，风格统一。