微信、微博、易信等社会化平台层出不穷，如何利用这些平台进行低成本精准营销成了不少企业热议的话题。在低成本营销上，小米公司树立了一个范例：从一个月前的红米手机在Q Q空间独家发售，再到几天前的小米3新品发布会，似乎从来没有一个本土手机品牌如此无孔不入地走进人们的视野。

 

　　多位社会化营销专家和投资人在接受南都记者采访时认为，企业不应盲目跟风去追求社会化营销，而应该首先沉下心来找对平台、抓准用户，只有同时具备了“较强的互联网属性，并了解消费者需求”的D N A才有可能在这条路上成功。

 

　　匹配用户先一步

 

　　当企业选择跟社会化平台进行营销合作时，最看重什么?多位营销专家和投资人在接受南都记者采访时都表示“除了用户，还是用户”，当平台上的目标用户群与自身产品的用户群重合度越高时，成功的几率也就越高。

 

　　社会化营销实践者晏涛向南都记者分析了红米手机与Q Q空间的合作基础：“红米手机与Q Q空间合作目的很简单，就是为了抓牢Q Q空间里的用户，来销售红米手机。Q Q空间的大部分用户群体覆盖三四线城市以及年龄偏低的用户，属于互联网用户群体中比较中低端的用户。而红米手机主打市场也正是这类人群，这些高度匹配的用户群体成了两者合作的主要原因。”

 

　　据一位不便透露姓名的投资人介绍，小米团队每次在做营销时，都会对各个社会化平台以及目标用户做一次非常全面的了解，从而找到不同社会化平台的亮点，同时进一步抓住平台上的用户来进行合作。这点是需要企业学习的。他对南都记者说：“比起一般靠砸钱来进行营销的传统手机公司来说，能够省下很多的成本。目前很多的手机公司并没有互联网的基因，所以他们对不同社会化平台的属性也并不清楚。”

 

　　互动危机或因慢一秒

 

　　很多人都认为社会化营销的成本低，所以介入的门槛也非常低，事实上并非如此。

 

　　晏涛认为社会化营销的高性价比让很多人误认为其门槛不高，其实不然，上文提到的投资人也认为，社会化营销的门槛还是比较多，具体来说，主要表现为五点：首先要求企业对各个社交网站以及社会化平台的属性非常清楚;其次团队的设计能力过硬，或者说有一定优秀的设计团队;第三，互联网的线上营销能力以及配合线下体验店的营销能力一定要非常强;第四，公司的产品供应链一定要紧密结合，比如下单后相关链条需要配合度高、反应快;第五，用户的抱怨和不满能够在第一时间给予解决，尽可能配合用户需求。他说：“如果能够解决这五大问题，那将是一个非常有杀伤力的公司;因为不需要传统的渠道，成本就降低了很多，产品的性价比就高出很多。”

 

　　威动营销执行合伙人陈亮途告诉南都记者，事实上，从事社会化营销看似容易，但操作起来非常讲究技巧、创意和反应，是一件需要24小时都坚守去做的事情，稍慢一秒钟都可能引起更多的批评，甚至会产生危机。

 

　　“快书包”创始人徐智明则用行动证明了社会化营销并非易事。南都记者了解到，目前快书包网站有三分之一的直接流量是微博来的，还有20%的流量是间接从微博来的，每天快书包在微博里面产生订单有3%- 5%。南都记者注意到，徐智明作为公司创始人会认真回复任何一条网友的留言。据徐智明介绍，快书包有一条规定，所有提到快书包的消息，只要被微博管理员发现了，不管是@还是不@，一定要在5分钟之内回复，晚上和周末在一个小时内回复。

 

　　粉丝参与火一把

 

　　是不是所有的企业都需要去从事社会化营销?