淘宝皇冠卖家:不打广告被恶意屏蔽
“我们是2009年开始在淘宝做的,销量、人气和信用排名在行业很有口碑。但是因为没打广告,除非直接用店铺、产品的名字,很难在通用搜索中找到我们。”日前,淘宝网一家从事蜂蜜等产品的卖家张大军(化名)对《中国企业报》举报说。
进一步调查发现,张大军的遭遇在淘宝网并非个案,其身边就有不少卖家朋友同病相怜。更有信息表明,淘宝对于初创草根卖家并非如此,一旦卖家成为皇冠,对于流量依赖较强、经济实力提升之后,才会采取切断搜索流量入口的措施,从而变相逼迫卖家做广告。
模糊搜索搜不到
公开资料显示,淘宝目前约有600多万商家,超过4亿种商品,无论是每个商家还是每种商品,都面临着成千上万的竞争对手。想要从中脱颖而出,实力雄厚的卖家可以在搜索中做竞价排名,没做广告的卖家只能奢望从销量、信用等排名中导入流量。
然而,没有在淘宝做广告的张大军发现,这一免费的流量入口也已经被淘宝有意切断了,“我们的产品销量都不错,有几款排名至少在前3页的,按销量搜索却放到了30页后面了,只能直接搜名字这种精准搜索才可以。”
《中国企业报》记者在淘宝网搜索中输入“蜂蜜”,共计搜索到将近30万件商品,共计100个页面。选择“销售从高至低”排序之后,翻阅了前10页,最近30天内销售额从近2万件到不足100件不等。
根据张大军店铺的数据,其最近30天内销量超过100件的产品至少有4款,但是均未出现在上述搜索结果的前10页。
“多数用户只能仔细看完第一页的40个商品,有耐心浏览完前3页的少之又少,排在10页甚至是30页之后的基本无人问津。”张大军透露,目前搜索贡献的流量占比不到1%,都是回头客和口碑相传引入的。
与张大军一样被恶意在搜索结果中“推后”的不在少数,其同在淘宝开店的朋友张艳超等数人也反映了类似的问题。“大家都是这样,已经麻木了,也没想过去跟淘宝讨个说法,希望报道中也不要提到我的名字。”
涉嫌养肥了再杀
值得注意的是,张大军等人并非从一开始就被淘宝如此不待见,开店早期绝大部分流量也是从搜索中导入的,出现这种大逆转则是近两年“皇冠加身”的时候。皇冠是淘宝网店的一种信誉等级,是指被买家好评超过1万笔的卖家。
“有朋友刚开的店,也没做广告,却比我还容易搜到。原因还真不好说,可能是马云说了鼓励‘小而美’,支持刚开店的小卖家,把流量都导入到他们店铺了吧。”张大军对《中国企业报》记者表示,这分明是逼着皇冠卖家去做广告。
据悉,淘宝网创始人马云早在2009年就开始倡导“小而美”,去年的网商大会,更是特意选择了10家销售额不是特别突出的卖家作为得主。
电商观察人士王光迪认为,淘宝这是明显的“养肥了再杀”。“草根网店初创时候,没有能力去做推广,只能先用免费流量扶植并培养其依赖性。一旦成为皇冠,有了一定的资本积累,掐断原本可以免费获得的流量入口,他们就不得不去做竞价排名。”
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