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营销是手段 品牌才是目的

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  相较于美系或韩系品牌,台湾的电脑及智慧型手机设计并不逊色,甚至更令人欣赏,但近期台湾品牌的市场表现显得有点闷,不禁让人默认产品制造能力并不等于品牌打造能力,毕竟品牌是存在于消费者的心目中,不在工厂。
  当然,营销工具运用的好坏,会直接影响到品牌在市场上表现,这其中最大的关键在于使用者出发点。
  最普遍的在于营销工具常被挪用来提升短期业绩,但却不见得可以同时累积品牌资产,甚至是牺牲了品牌的形象与价值,让生意可持续成长(sustainable growth)成了幻觉,一些过去及现在正在衰败的品牌,都不免陷入这条营销死胡同。
  营销有三个作用
  许多人纳闷为何连策略大师Michael Porter开设的顾问公司都会破产,其实这也没什么好奇怪的,毕竟影响品牌经营成败之因素,不会只有产业竞争策略一个层面。笔者从品牌经营的角度认为,营销工具必须同时发挥差异、取信与累积三个作用,三者循序渐进,并且环环相扣,就像洋葱皮一样,由里到外,层层包覆,并且相互强化,所以我们戏称它为“洋葱理论”。
  
  品牌印象源于差异化作为
  就品牌经营策略而言,毫无疑问的,最核心以及最优先的部份是“差异”策略,尤其是后发品牌,这个部份就是洋葱的最里层,这些年来台湾的舒酸定牙膏、美粒果、85度C咖啡、大陆的农夫山泉、凡客诚品、统一老坛酸菜牛肉面的异军突起,都是些笔者认为最经典的成功案例。
  在进行差异化策略时,实务上最常见的错误有三:
  1.首先是欠缺清晰的品类识别。经营者在面对绩效压力与市场诱惑时经常会把持不住,心存多多益善,导致目标市场模糊,最终沦为一家杂货店,殊不知,消费者永远只会选择各个品类的第一名,品牌经营者不能只想工厂能够生产什么,若没本事在一个品类中出类拔萃的话就千万不能轻易涉入,因此,Sony品牌的挑战应在于它到底是代表电视、投影机、相机、摄影机、随身听、音乐、游戏机、手机、还是电脑。
  2.做不好这个差异化工作,就急着去花钱上市新产品及打广告。广告其实只不过是一个沟通工具,重点是能为消费者创造独特价值的品牌主张是什么,广告只能锦上添花,却无法让死的变成活的。若硬着头皮上阵,广告成果通常也会是好景不常,徒留一场空欢喜。可口可乐先前的酷果汁失利,以及后来的美粒果成功,便是个好例子。