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分析:App营销你找对方向了吗?

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  导读:本文是一位老外写的,他主导营销的本质还是产品本身,不要神话营销的作用,如果用户没有对产品真正有需求,所有的营销都是无用功。
  移动应用的爆炸式增长,使数字营销达到了前所未有的高度,在移动互联网时代,拥有一款APP成为接触和拉拢消费者的有效途径。尼尔森的一份报告显示,App已经占据了智能手机用户使用手机时间的86%,如此巨大机会,营销人自然不会放过。目前,47%的营销机构和企业已经拥有了自己的App,65%的营销人正在打算开发App,App营销正受到越来越多人的青睐。然而不幸的是,大多数营销人都错误地理解了app营销。
  误区:App营销核心竞争是内容!
  福布斯和Adobe进行的一份研究显示:60%的市场营销人认为App营销的关键是提供独家报道、独家新闻或独家专文,由此驱动客户去下载App。换句话说,就是把独家内容通过App渠道分发,用户为了继续浏览对应内容,就必须下载对应的App,而无法通过传统的在线方式阅读。通过独家内容确实可以吸引到很多人来下载App,短时间内App下载量飙升带来的喜悦感也令人振奋。但是这种结果是基于一种错误的逻辑上产生的,因为App营销的关键根本就不是所谓的“独家内容”。
  相信很多人都关注到了Flipboard的成功:短短时间内,发展了5600万用户,每周数以百万计的用户数量增长。显而易见,与传统的电子化内容截然不同,Flipboard是一种实时“出版”、自动生成内容、个性化的社会媒体,你还可以和好友分享聚合阅读的内容。
  Flipboard的火爆对于那些走“内容App”路线的营销人来说是个坏消息,既然有了这样棒的聚合阅读工具,那我为什么还要在手机里装上各种各样的软件、受各种广告和推送的轰炸呢?因此试图以独家内容的方式来开展App营销已经被证明是一种失败的方式,即使是那些巨头企业,也难免有这样的尴尬——企业网站每个月访问量高达2000万,但是公司的App只有区区10万用户。也许你会说这需要时间来转变、引导用户,但是现实是手机用户习惯已经形成,你不可能逆大势而行。
  下面是尼尔森的一些调查数据。
  观察下表,独家内容式App更接近哪个门类呢?很显然,属于新闻信息类。智能手机用户通常只花2%的时间在新闻信息类应用上,和实用功能类应用的11%比起来,相去甚远。
  同时,Flurry的研究报告表明:新闻信息类App用户增长速度最缓慢。
  也许你会说,新闻信息类App的用户忠诚度更高。没错,事实确实是这样,从下表你可以看到,新闻信息类App的用户驻留半衰期是最长的。
  如果你追求的是用户忠诚度,那么看起来内容类应用是最好的选择,即使它的用户数量少、增长速度慢。但是传统的电子邮件在内容营销上更能留住消费者,下面是MailChimp的点击数据统计(按照行业划分)可以看到,对于媒体和出版公司来说,即使向同一个用户发送了50封电子邮件,点击率仅仅从6.7%降到6.3%。由此类推,假设你每天都坚持向同一个用户发送同样的邮件,点击率以同样的速度持续下降,那么你的用户半衰期依然有14个月,远远比新闻信息类app要长久得多,可见开发一个内容式App完全没必要。
  出路何在?
  既然内容类app不受用户待见、增长速度缓慢、用户忠诚度还比传统的电子邮件低,那么什么样的app比较合适呢?答案还是尼尔森的那份报告中“智能手机用户花86%的时间在app上,不是浏览内容上。”因此我们需要的一款有功能的App,不是一款阅读软件。
  从用户增长速度看,Flurry的数据表明:社交通讯类的用户增长速度最快,但是考虑到你的用户可能在三个月后就跳槽到其它类似app去(除非你是Facebook),那么这样的投资是不划算的。除非你现在已经拥有一大群充满活力的,积极的、乐于交流、分享的用户群。
  再看实用工具类App,这个是最好不过的选择了。首先,它们的用户增长速度较高(排在第二),更重要的是,实用工具类app有很高的用户忠诚度。商业/交流类用户数目半衰期有6个月,工具类有5.5个月,和新闻信息类的7个月差别不是很明显,用户增长速度快可以弥补短板。