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互动通高级副总裁袁珏明:多屏互动的前景探索

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  4月17日-18日,由iResearch艾瑞咨询集团主办的第九届艾瑞年度高峰会议在北京国家会议中心成功举办。以“守正出奇、融合创新”为主题的本届峰会,汇聚了互联网、新经济、科技相关领域的企业领军人物,一起畅谈行业热点话题,洞察科技走势,共同见证和推动互联网行业的变革与发展。
  以下是互动通高级副总裁袁珏明发表的以“多屏互动的前景探索”为主题的演讲实录:
  袁珏明:付总内容挺精彩的,另一个角度看多屏互动,以此打通我们今天下午在多屏会场的问题,从多屏内容的方向,我想接下来的时间和大家聊聊多屏整合。昨天下午在上海和知名化妆品牌谈多屏互动的时候,客户已经快疯掉了,说你们这些做互联网的人太可怕了,我们刚听完了百度的ESM,新浪微博的人就来了,刚搞懂手机DSP,你们多屏互动又来了。聊完了之后,客户找我要DSP了,这回答了一个问题,今天消费者在PC后面还是在Pad后面还是在Mobile后面。最后,我们说消费者屏幕的转化如何能帮助我们在更多屏幕上整合的问题。这也是很多传统广告,整合营销传统的思路和方向。
  和大家分享一些我们在多屏整合上的思考。每年都有很多的屏,之前我发了一个微信,我今年是2011年参加的,从2011到2013年,2013年大家谈了很多话题,电商、并购、大数据、DSP从今年开始,我在很多的论坛场合讲到数字营销的时候,大家都谈到多屏,从三屏到N屏到多屏,这个话题也非常得大,有很多的空间,不可能谈完所有的问题。2014年初从移动数据的推出到多屏的整合,到大数据时代的发展,这些内容让我们去思考,能够在传播中获得一些什么。
  所有人在办公室上,手机用户基本微博、微信来转发,吐槽,用Pad看韩剧,我想这种决定就代表着你在一天的媒体方面的消费多少,发生的变化。所以,你的传播方式以及传播轨迹就要去围绕着消费者的变化而变化,这种变化带来的是什么呢?不是单独的和客户说100万就晚了,原来都放在门户上,现在放在视频中,其中70万放在PC,10万放在手机,20万尝试放在Pad,这不是一般思想的变化,每年尝试一个,这中间需要结合。
  我给大家放一个汽车的案例视频。
  这个周末是车展,可以看到很多汽车的案例。手机可以和电脑结合,PC端更加强调效果,手机更多是二维码,游戏的方式,下载一个二维码可以用手机操作,看广告。这是新的福特,强调福特产品的特性。摇一摇,用户参与注册,邀请人参加。这些都是真实的应用,已经在实现了。你必须要去思考怎么样用多屏整合的方式结合,充分运用各个产品特性。三部分整合的时候,除了互动性之外还有属性上的应用。比如在城市划分和地域划分上,在不同的时间点上。在第一张图上,我们经常会到二三四线以下的城市,我们也需要用户了解,在更多的一线城市里,我们对于手机的发行是在App端的SDK的服务,而在三四线城市是基于Wap端的,当地人群最主要的方式,就是玩游戏。这种特性决定了你未来在技术领域要具备Android、AppStore的应用,地域和时域决定了你应用的结合。
  这张图更加清晰告诉客户,现在视频网站如何更多抢占视频的资源,在晚上6—10点这个时间段。刚才我们谈到了重办公的PC、重社交的手机以及重娱乐的Pad,在所有的心理测试,看视频,娱乐八卦,上淘宝,上微博、社交SNS、聊天、浏览网页你可以把用户的行为基于三个终端的划分,你要研究它,这种互补性带来什么,带来的是怎么样整合推动。这种整合不是硬性化的,PC上放一个广告,手机上放一个广告。再回到大数据的部分,市场上的大数据应用用来做什么呢?不是讲究云计算或大数据,而是再PC库里做用户行为追踪和用户轨迹,当然也有用户跟我说,这个市场上现在可以做到完全的三屏打通吗?我能不能抓到一个用户人群上PC,晚上看韩剧的时候在Pad上同样有相关的内容呢,目前中国市场上还不能完全做到三屏合一。你分析用户的兴趣,你并非要知道那个用户的真实年龄、收入,只需要知道背后的共同点,这些共同点传播是要什么呢?互动、有效和精准。这是我们需要带给客户的价值。
  现在为止我们研究的都是消费者的行为特征,现在不是研究消费者到底用什么,在行为定义下面经常谈到标签,数据库上有这样的标签,我们基本上有54个标签,你可以大致把网民网上行为方式归纳为四个领域,比如电子商务、美容健康、体育竞技,因为人的兴趣变化太大了。当然,你可以更加深入地做到在每个行为里更加深入化。根据前面所谈到的关于标签来分析一个人群的特性,这个时候你可以展开去思考,在PC端你传达的信息,在Mobile端传达的信息,在Pad端传达的信息,我相信不会有客户非常生硬地去说我在手机端放个Bana就是做广告,因为手机不是品牌展示最有效的途径,但它可以更多地和PC产生互动。这种媒体的平台以后要更加有效地结合消费者的消费行为,通过更加有效的方式,对于用户的行为方向来做基于不同精准角度上的思考,来真正达到多屏覆盖。在每个终端消费人群是有不同的行为方式,这种行为方式未来能够帮助我们在媒体侧,在传播侧,在媒体使用方式得到一些更加有效的价值。
  当然,延伸到前年的话题是优化,在互联网公司有个专门的主题叫优化体验,就是你的优化在未来的三屏形势下能够真正实现跨平台,在一个消费者真正看到一些内容,在手机端更多看到的是信息指导他参与,最终需要达到的是客户永远给我们的KPI效果,这种效果通过数据分析,以及形成更加游侠的多屏整合的方式,从消费者对于品牌开始了解,感兴趣、渴望、记忆到购买的方式,他再回到最开始谈到的数字营销领域,它对传统领域有基本的延伸方式。最终我们更加希望的是在PC端、Pad端和手机端的结合来通过更多的平台进行传播。多屏最终带给用户的是广告之外,用户信息的反馈,除了CPI、CPC以外,我们可以告诉他数字营销更多的价值。
  渣打银行注册一个用户数是多少钱呢?这没法通过多屏整合的方式实现,在今天没有区域的城市,渣打银行你到三四线城市布点,你认为会有多少用户注册?这涉及到宣传效果的问题。
  连接线上与线下,打造O+O模式;跨平台广告投放的监控;跨平台广告数据的采集;更全面的跨平台数据分析报告。从前到后这一个阶段,怪不得SP用户疯了,你跟我讲多屏融合,在这个过程中我们进行了多少数据分析,优化是怎样的,消费者只有面前这个屏能够展现。去年有一个获奖案例“周生生”这是很成功的案例,结合PC、手机、PAD、LBS、二维码,它几乎贯通了三屏以及可以用到的营销手段。这种更多的案例可以让我们在多屏整合时代带来更多丰富性,对媒体端进行更加有效的评估。
  我相信在今年我们会更加致力于数字营销的多屏整合发展,我们有理由相信,通过我们更多的思考,未来能够在业界带来更多有效的东西,去打造2014年多屏整合的案例。