最重要的三件事情，第一个是用户管理，第二是沟通服务，第三才是电子商务。最最重要的情况是什么?是用户的管理，用户管理起点上长，只有有了帐号，任何一个人有了帐号，这是我们开始识别他的起步，在O2O时代，就更突显出CRM的地位。
　　童靴5：你们看新闻了吗，”国内红枣第一股”好想你也开始触网了，一方面推进全网销售，另一方面改造线下门店、布局O2O。
　　童靴6：好想你2013财年线上交易额达9500万元，其中天猫旗舰店的销售额占比达90%，预计今年线上交易额将翻番达到2亿元规模。
　　童靴4：“好想你”长时间来倚重于线下直营和加盟店来带动品牌和销售，但对于电商业务的重视度还不够，资源向线下店铺和商超倾斜。但是目标用户购物习惯的变化，让“好想你”不得不做出变化。
　　童靴3：一度拥有2000多家线下门店的“好想你”，从去年开始快速关停门店。据财报数字显示，截至2013年6月30日，短短半年内专卖店数量从2012年底的2217家减至2084家，总数减少133家，到今年关闭门店数将达到600家。与此同时，来自线上的交易额不断上升。刘朝阳透露，“好想你”的线上交易额在2011年时仅有300万元，到2012年超过3100万元，2013年接近1亿元。而基于公司已有的的线下店资源，也将对线下进行改造。
　　童靴4：看来O2O是势不可挡阿!
　　童靴1：咨询公司给了三个O2O的模式给我
　　童靴1：我总觉得好像只有中间的才叫O2O?
　　童靴2：第一个层面的O2O吧，他们不该用对比。O2O我感觉是把原来的模式都包括了，没有减少什么。
　　童靴3：他们这个模型有点片面
　　童靴1：或者大家给点建议?
　　童靴3：陈浩说的就很好，O2O是网络到消费者而非只一个平台
　　童靴3：建议你多聊聊思路吧和给你方案的人
　　童靴4：目测，咨询公司不太靠谱
　　童靴6：早上我们给生日会员送了张咖啡劵，用户可以到商场免费喝一杯咖啡。有了消费行为后我们自动给他返一张劵，或者通过WIFI知道他没有喝咖啡但人来了，也会给一些优惠力度，这里面包括午餐劵，希望把用户留在商场内。用户在商场购买了一些商品，又吃了午餐，假如这是个女性，我们再给一些美甲美容这种服务业的优惠活动，或者电影折扣劵，所有都是在拉伸消费者在商场的停留时间。用户在商场已经看了电影或有其他消费行为的时候，我们直接把晚餐劵等其他优惠券给他。就是从用户早上进到商场，通过分析消费行为，把人长时间停留在商场里面，最后通过一个打车软件，直接回家。像万达还送酒店的优惠劵，假设这人没有结婚，还是情侣，给他一张五星级酒店的优惠劵，让他直接带女朋友去开房，其实就是对会员专属的照顾。
　　童靴3：O2O现在模式都不是特别清晰摇旗呐喊的太多
　　童靴5：咨询……呵呵，战略性的东西，让别人教?